Politica di rimborso
Grazie per lo shopping con la sorella neon. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con resi e rimborsi. Si prega di rivedere attentamente i seguenti termini della politica.
Cancellazione dell'ordine:
È possibile annullare il tuo ordine entro 4 ore dal posizionarlo contattandoci via e -mail. Una volta avviata la produzione o la spedizione, non saremo in grado di annullare direttamente l'ordine, ma puoi contattarci per ulteriore assistenza.
Per gli ordini che non sono stati spediti, offriamo servizi di modifica. I clienti possono regolare i progetti di prodotti in base alle loro esigenze e possiamo addebitare una piccola tassa di revisione simbolica.
Ritorni:
Periodo di ritorno:
Puoi contattarci per un ritorno e un rimborso entro 15 giorni dalla data di ricezione. Elaboreremo la tua richiesta di reso entro 2 giorni lavorativi. Dopo questo periodo, non saremo in grado di offrire resi o rimborsi.
Condizioni di ritorno:
Per avere diritto a un ritorno, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere in condizioni nuove e inutilizzate.
- Il prodotto deve essere nella sua confezione originale.
- È necessario fornire una prova di acquisto o ricevuta.
- Deve essere fornito un video del prodotto da restituire.
- Alcuni prodotti non sono returbabili, inclusi ma non limitati a:
Articoli promozionali o scontati
Gli articoli promozionali o scontati non sono returbabili a causa della significativa riduzione dei prezzi. I clienti dovrebbero confermare che il prodotto soddisfa le loro esigenze prima dell'acquisto.
Prodotti personalizzati
I prodotti personalizzati vengono realizzati in base ai requisiti specifici del cliente, come dimensioni, colore, design o personalizzazione. Questi prodotti non possono essere restituiti come articoli standard.
RIMBORSO:
Tempo di elaborazione del rimborso:
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito per confermare la sua condizione, elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà rilasciato al tuo metodo di pagamento originale.
Rimborso parziale:
Se il prodotto mostra segni visibili di danni, usura o parti mancanti (non causate da noi), potremmo emettere un rimborso parziale.
Costi di spedizione di restituzione:
Per i resi avviati dal cliente, il cliente è responsabile delle spese di spedizione di reso. Il costo specifico dipenderà dal servizio di corriere scelto dal cliente. Se il prodotto è danneggiato durante la spedizione di reso, il cliente deve contattare la società di corriere per risoluzione.
Per i prodotti danneggiati durante la spedizione da noi, i clienti possono scegliere di rifiutare la spedizione e richiedere un reso. In questo caso, il cliente non sarà responsabile delle spese di spedizione di reso.
Indirizzo di ritorno:
Si prega di inviare il prodotto al seguente indirizzo:
2 ° piano, n. 83, 2a strada, distretto di Gaodong, villaggio di Liangwu Gaotou, città di Yuanzhou, contea di Boluo, città di Huizhou, provincia del Guangdong, 516123, Cina.
Si prega di contattare il servizio clienti prima di inviare il prodotto per confermare l'indirizzo di restituzione.
Exchange:
Condizioni di scambio:
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, lo scambieremo per te. Se hai bisogno di uno scambio per lo stesso prodotto, contattare il nostro team di servizio clienti. Può essere applicata una piccola tassa di spedizione simbolica.
Contattaci:
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Risponderemo il più rapidamente possibile per aiutarti.