Custom Neon : Boom Boom ...

🚚 Livraison Gratuite – Livré en 8 à 10 jours

🛠 Garantie de 2 ans – Une qualité à laquelle vous pouvez faire confiance

📞 Support Client 24/7 – Nous sommes là quand vous avez besoin de nous

🔒 100% Paiement Sécurisé – Achetez en toute confiance

1. Néon – Comprend un câble transparent de 6,5 pieds
2. Adaptateur secteur certifié en matière de sécurité – Équipé d'une prise de signal
3. Contrôleur et variateur – Ajustez facilement la luminosité
4. Matériel d'installation – Tout ce dont vous avez besoin pour une installation sans accroc

Instructions d'expédition :

Nos dates de livraison estimées dépendent de divers facteurs, y compris l'adresse de destination, les délais de transit du transporteur et la rapidité avec laquelle nous assemblons et préparons vos articles pour l'expédition. Vous pouvez calculer le temps de livraison estimé en ajoutant le temps de transit du transporteur au temps de traitement de la commande.

En général, nous avons besoin de 1 à 3 jours ouvrables pour traiter les commandes et assembler les produits. Une fois la production terminée, nous sélectionnons différents transporteurs, y compris FedEx et DHL, en fonction de l'adresse de destination. Le délai d'expédition est d'environ 4 à 7 jours ouvrables. Nous estimons que vous recevrez vos marchandises dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Le temps de traitement varie selon les articles. Cependant, une fois que vous passez une commande sur notre site web, nous ferons de notre mieux pour préparer les marchandises dès que possible.

Toute modification de votre commande peut entraîner des délais de livraison prolongés. L'ampleur du retard dépendra de la nature des modifications et du temps supplémentaire nécessaire pour ajuster la commande en conséquence.

Note

• Les boîtes postales et les adresses APO/FPO peuvent entraîner des échecs de livraison par coursier. Nous recommandons d'utiliser des informations d'adresse détaillées.
• Une fois le paiement effectué pour une commande, les articles commencent l'assemblage de production. Après l'expédition de la commande, vous recevrez une notification.
• Dans la plupart des cas, les colis seront livrés dans le délai d'arrivée estimé. Cependant, la date de livraison réelle peut être affectée par les horaires de vol, les conditions météorologiques et d'autres facteurs externes. Veuillez consulter les informations de suivi pour la date de livraison la plus précise.
• Si votre colis n'a pas été livré ou si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vous devez contacter le service client dans les 30 jours suivant la date de commande pour vérification. Pour d'autres problèmes liés à la commande, au produit et à la logistique, vous devez contacter le service client dans les 90 jours suivant la date de commande.

Merci d'avoir fait vos achats avec Neon Sister. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec les retours et les remboursements. Veuillez lire attentivement les termes de la politique suivante.

Annulation de commande :

Vous pouvez annuler votre commande dans les 4 heures suivant son passage en nous contactant par e-mail. Une fois la production ou l'expédition commencée, nous ne pourrons pas annuler la commande directement, mais vous pouvez nous contacter pour obtenir une assistance supplémentaire.

Pour les commandes qui n'ont pas été expédiées, nous offrons des services de modification. Les clients peuvent ajuster les designs des produits selon leurs besoins, et nous pouvons facturer un petit frais de révision symbolique.

Retours :

Période de retour :

Vous pouvez nous contacter pour un retour et un remboursement dans les 15 jours suivant la date de réception. Nous traiterons votre demande de retour dans un délai de 2 jours ouvrables. Après cette période, nous ne pourrons plus offrir de retours ou de remboursements.

Conditions de retour :

Pour être éligible à un retour, le produit doit répondre aux conditions suivantes :

• Le produit doit être en état neuf et inutilisé.
  
• Le produit doit être dans son emballage d'origine.
  
• Un justificatif d'achat ou un reçu doit être fourni.
  
• Une vidéo du produit à retourner doit être fournie.
  
• Certains produits ne peuvent pas être retournés, y compris mais sans s'y limiter :

Articles promotionnels ou à prix réduit

Les articles promotionnels ou soldés ne sont pas retournables en raison de la réduction de prix significative. Les clients doivent s'assurer que le produit répond à leurs besoins avant d'acheter.

Produits personnalisés

Les produits personnalisés sont fabriqués selon les exigences spécifiques du client, telles que la taille, la couleur, le design ou la personnalisation. Ces produits ne peuvent pas être retournés comme des articles standard.

Remboursements :

Délai de traitement des remboursements :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné pour confirmer son état, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement d'origine.

Remboursement partiel :

Si le produit présente des signes visibles de dommages, d'usure ou de pièces manquantes (non causés par nous), nous pouvons émettre un remboursement partiel.

Frais de retour :

Pour les retours initiés par le client, le client est responsable des frais de retour. Le coût spécifique dépendra du service de messagerie choisi par le client. Si le produit est endommagé pendant le transport de retour, le client doit contacter la société de messagerie pour résoudre le problème.

Pour les produits endommagés pendant l'expédition par nos soins, les clients peuvent choisir de refuser la livraison et demander un retour. Dans ce cas, le client ne sera pas responsable des frais de retour.

Adresse de retour:

Veuillez envoyer le produit à l'adresse suivante :

2ème étage, n° 83, 2ème route, district de Gaodong, village de Liangwu Gaotou, ville de Yuanzhou, comté de Boluo, ville de Huizhou, province du Guangdong, 516123, Chine.

Veuillez contacter le service client avant de renvoyer le produit pour confirmer l'adresse de retour.

Échanges :

Conditions d'échange :

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, nous l'échangerons pour vous. Si vous souhaitez un échange pour le même produit, veuillez contacter notre équipe de service client. Des frais d'expédition symboliques peuvent s'appliquer.

Contactez-nous:

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à :

Email : info@neonsister.com

Nous répondrons aussi rapidement que possible pour vous aider.