En général, vous recevrez un devis dans les 24 heures. Si vous en avez besoin immédiatement, vous pouvez contacter le service client par e-mail.

Si vous ne trouvez pas votre télécommande ou transformateur, vous pouvez nous contacter, et nous vous fournirons un remplacement original à un coût symbolique.

Oui, nous offrons une garantie de 2 ans pour tous les panneaux néon vendus. Pendant la période de garantie, si les panneaux néon sont endommagés de manière non manuelle, nous offrons un support client gratuit, des réparations et d'autres solutions. En dehors de la période de garantie, nous offrons toujours un support, mais des frais symboliques peuvent être appliqués.

Les enseignes néon LED sont écoénergétiques et respectueuses de l'environnement, avec une tension d'entrée de 12V/24V et une longue durée de vie allant jusqu'à 50 000 heures. Elles sont fabriquées en acrylique et en silicone flexible de haute qualité ou en PVC, qui sont très durables. Elles peuvent être personnalisées en différentes formes ou motifs, faciles à installer et rentables. Les enseignes néon en verre traditionnelles ont une consommation d'énergie plus élevée, avec des tensions d'entrée de fonctionnement allant de 3kV à 18kV, et une durée de vie d'environ 10 000 heures. Elles sont fabriquées en verre, fragiles, avec des limitations de conception, et ont des coûts d'installation et de maintenance élevés.

Oui, il est fabriqué à partir de matériaux écologiques et ne contient pas de substances nocives. Son entrée basse tension consomme moins d'électricité domestique, ce qui le rend économe en énergie et respectueux de l'environnement.

Nos enseignes au néon sont faciles à installer. Vous pouvez utiliser des chaînes, des câbles en acier ou des vis pour les fixer à l'endroit souhaité. Pour plus de détails, veuillez consulter leguide d'installation.

Tout d'abord, vérifiez si les fils de connexion du néon sont correctement connectés et si le voyant d'alimentation est vert fixe. Si les connexions sont correctes mais que le néon ne s'allume toujours pas, veuillez contacter notre service client, et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Vous pouvez utiliser un chiffon en coton, un chiffon en microfibre ou un chiffon humide avec de l'alcool pour essuyer la poussière accumulée sur le néon. Remarque : Un chiffon trop imbibé peut provoquer un court-circuit du panneau, donc essorez-le avant d'essuyer le panneau.

Tout d'abord, assurez-vous que votre enseigne au néon est étanche. L'enseigne au néon d'intérieur n'est pas étanche. Nous fournissons des enseignes au néon étanches équipées d'alimentations étanches.

Votre colis contiendra le panneau néon, un fil transparent de 6,5 pieds, un adaptateur secteur certifié de sécurité, une prise, un contrôleur, une télécommande, un kit d'installation et un guide d'installation.

Nous proposons trois types de panneaux découpés : Découpé à la lettre, Découpé à la forme et Panneau carré. Vous pouvez choisir le style qui correspond le mieux à votre design de néon et à votre police.

Vous devez prendre en compte le motif de conception, la taille de la lettre, la surface du mur et le scénario d'utilisation pour sélectionner la taille appropriée. Vous pouvez également nous contacter, et nous vous recommanderons la taille optimale en fonction de vos besoins.

Oui, les enseignes au néon que nous produisons sont très sûres. Elles consomment peu d'énergie, émettent peu de chaleur et peuvent fonctionner pendant 50 000 heures sans craindre de surchauffe.

Les enseignes au néon peuvent fonctionner jusqu'à 50 000 heures, ce qui signifie qu'elles peuvent fonctionner pendant 2 083 jours sans interruption ou environ 17 ans si utilisées pendant 8 heures par jour.

Une fois que vous êtes prêt, vous pouvez procéder au paiement et finaliser votre achat en sélectionnant les options disponibles. Notre site web utilise des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations de paiement.

Nous acceptons PayPal et divers paiements par carte de crédit, y compris Visa, Mastercard, Maestro, American Express, JCB, Discover, Diners Club, et plus encore.

Vous pouvez effectuer des paiements via PayPal ou par carte de crédit. Le site web est sécurisé et garantit la protection de vos informations de paiement. Nous fournissons des factures dédiées pour toutes les commandes. Une fois que vous passez une commande sur Neon Sister, vous recevrez un e-mail de confirmation vérifiant votre commande.

Nous terminons la production en Chine, et votre commande sera expédiée de là-bas.

En général, après avoir passé votre commande, la production est terminée dans un délai de 1 à 3 jours. Pendant les périodes de forte activité, votre commande peut prendre de 3 à 5 jours pour terminer la production. Si vous avez besoin d'un traitement accéléré, veuillez contacter le service client.

Après l'expédition, vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis dans un délai moyen de 4 à 7 jours. Les livraisons vers les pays européens peuvent arriver aussi rapidement que 3 jours.

Après avoir passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que la commande est entrée en production. Une fois la production terminée, vous recevrez de vraies photos du panneau néon et un numéro de suivi, que vous pourrez utiliser pour vérifier l'état d'expédition de votre commande.

À la réception de votre colis, veuillez d'abord inspecter l'emballage extérieur. Si l'emballage extérieur est endommagé, prenez des photos puis contactez-nous. Si l'emballage extérieur est intact mais que le néon ne fonctionne pas correctement lors du déballage, vous pouvez également nous contacter. Nous fournirons la meilleure solution, y compris un remplacement ou un remboursement.

Nous offrons une garantie de 2 ans pour tous les néons vendus. En fonction de l'étendue des dommages, nous proposons des services de réparation ou de remplacement gratuits.

Sauf pour les dommages causés par des facteurs humains, tous les autres problèmes de produit sont couverts par la garantie.

Avant d'ouvrir le colis, enregistrez une vidéo pour documenter le problème d'article manquant, et contactez-nous rapidement pour un remplacement.

Pour les panneaux personnalisés, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer le design avant le début de la production. La production ne commence qu'après votre confirmation.

C'est rare, mais si cela se produit, veuillez contacter rapidement le service client, et nous vous fournirons la meilleure solution. Pendant la période de garantie, nous offrons un support client gratuit, des réparations et d'autres solutions. En dehors de la période de garantie, nous continuons à fournir un support mais pouvons facturer des frais symboliques. Parfois, un panneau défectueux peut être dû à des composants défectueux, et nous pouvons vous envoyer des remplacements pour ceux-ci.

Nous proposons des lumières néon LED en 13 couleurs : Rouge, Orange, Jaune Citron, Jaune Doré, Vert, Vert Fluo, Bleu, Bleu Glacé, Rose Fluo, Rose Vif, Violet, Blanc Froid et Blanc Chaud. De plus, nous pouvons fournir des lumières néon à changement multicolore RGB et à changement de dégradé sur demande.

Par défaut, nos enseignes néon sont produites dans une seule couleur, mais si vous avez besoin d'une couleur différente, veuillez nous le faire savoir. Si vous avez des idées de modifications pour votre design personnalisé, veuillez nous en informer à temps.

Nous proposons plusieurs tailles standard : 16, 20, 24, 28, 30, 35, 40, 45, 50, 55 et 60 pouces. Nous supportons également des tailles personnalisées. Si vous n'êtes pas sûr de la taille, nous pouvons recommander la meilleure option en fonction de vos exigences spécifiques et des limitations d'espace.

Bien sûr ! Nos designers sont compétents et expérimentés. Nous pouvons transformer vos inspirations en enseignes néon uniques, conçues spécialement pour vous.

En général, nous fournissons des prototypes et des designs dans un délai de 24 à 48 heures. La production prend généralement de 3 à 5 jours.

Absolument ! Nous avons seulement besoin de votre croquis de design pour créer votre enseigne au néon sur mesure. Nous offrons également un support et une assistance en design si nécessaire.

Bien sûr ! Nous proposons une variété de polices parmi lesquelles vous pouvez choisir. Si vous ne trouvez pas votre police préférée parmi elles, vous pouvez nous contacter avec vos préférences de style de police, et nous les intégrerons dans le design.

Bien sûr ! Nous pouvons créer des enseignes néon avec des caissons lumineux et des bases. Si vous êtes intéressé par des designs avec des caissons lumineux et des bases, n'hésitez pas à contacter notre service client pour plus d'informations.

Absolument ! Nous fabriquons des enseignes néon étanches de manière professionnelle. Faites-nous simplement part de vos exigences.

Utilisez ce texte pour répondre aux questions de vos clients avec le plus de détails possible.