Terugbetalingsbeleid
Bedankt voor het winkelen met neon zus. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, zijn we hier om u te helpen met retouren en restituties. Bekijk de volgende beleidsvoorwaarden zorgvuldig.
Bestel annulering:
U kunt uw bestelling annuleren binnen 4 uur na het plaatsen van deze door contact met ons op te nemen via e -mail. Zodra de productie of verzending is begonnen, kunnen we de bestelling niet rechtstreeks annuleren, maar u kunt contact met ons opnemen voor verdere hulp.
Voor bestellingen die niet zijn verzonden, bieden wij modificatieservices aan. Klanten kunnen productontwerpen aanpassen op basis van hun behoeften, en we kunnen een kleine symbolische revisiekosten in rekening brengen.
Retourneert:
Retourperiode:
U kunt contact met ons opnemen voor een retour en terugbetaling binnen 15 dagen na de datum van ontvangst. We zullen uw retourverzoek binnen 2 werkdagen verwerken. Na deze periode kunnen we geen aangiften of terugbetalingen aanbieden.
Retourvoorwaarden:
Om in aanmerking te komen voor een terugkeer, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product moet in nieuwe, ongebruikte staat zijn.
- Het product moet zich in zijn oorspronkelijke verpakking bevinden.
- Er moet een aankoopbewijs of ontvangstbewijs worden verstrekt.
- Er moet een video van het te retourneren product worden verstrekt.
- Bepaalde producten zijn niet-retourneerbaar, inclusief maar niet beperkt tot:
Promotionele of verdisconteerde artikelen
Promotionele of verdisconteerde artikelen zijn niet-rendement vanwege de aanzienlijke prijsverlaging. Klanten moeten bevestigen dat het product aan hun behoeften voldoet voordat het wordt aanschaf.
Aangepaste producten
Aangepaste producten worden gemaakt volgens de specifieke vereisten van de klant, zoals grootte, kleur, ontwerp of personalisatie. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd als standaarditems.
Restituties:
Restitutieverwerkingstijd:
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en inspecteren om de toestand ervan te bevestigen, zullen we uw terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerken. De terugbetaling wordt uitgegeven aan uw oorspronkelijke betaalmethode.
Gedeeltelijke terugbetaling:
Als het product zichtbare tekenen van schade, slijtage of ontbrekende onderdelen vertoont (niet veroorzaakt door ons), kunnen we een gedeeltelijke terugbetaling uitgeven.
Retourzendingskosten:
Voor retouren die door de klant zijn geïnitieerd, is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. De specifieke kosten zijn afhankelijk van de door de klant gekozen koeriersdienst. Als het product tijdens de retourzending wordt beschadigd, moet de klant contact opnemen met het koeriersbedrijf voor resolutie.
Voor producten die tijdens de verzending door ons worden beschadigd, kunnen klanten ervoor kiezen om de verzending te weigeren en een aangifte aan te vragen. In dit geval zal de klant niet verantwoordelijk zijn voor de kosten van de retourzending.
Retouradres:
Stuur het product naar het volgende adres:
2e verdieping, nr. 83, 2nd Road, Gaodong District, Liangwu Gaotou Village, Yuanzhou Town, Boluo County, Huizhou City, provincie Guangdong, 516123, China.
Neem contact op met de klantenservice voordat u het product terugstuurt om het retouradres te bevestigen.
Uitwisselingen:
Wisselkoers:
Als u een defect of beschadigd product ontvangt, ruilen we het voor u uit. Als u een uitwisseling voor hetzelfde product nodig heeft, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Een kleine symbolische verzendkosten kunnen van toepassing zijn.
Neem contact met ons op:
Als u vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op via:
E -mail: info@neonsister.com
We zullen zo snel mogelijk reageren om u te helpen.