Rückerstattungspolitik

Danke, dass Sie mit Neonschwester einkaufen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um Sie bei Rückgaben und Rückerstattungen zu unterstützen. Bitte überprüfen Sie die folgenden Richtlinienbedingungen sorgfältig.

Auftragsbranche:

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 4 Stunden nach der Platzierung stornieren, indem Sie sie per E -Mail kontaktieren. Sobald die Produktion oder der Versand begonnen haben, können wir die Bestellung nicht direkt stornieren, aber Sie können uns mit uns kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Für Bestellungen, die nicht versendet wurden, bieten wir Änderungsdienste an. Kunden können Produktdesigns entsprechend ihren Bedürfnissen anpassen, und wir können eine kleine symbolische Revisionsgebühr erheben.

Rückgaben:

Rückgabeperiode:

Sie können uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhaltsdatum für eine Rückgabe und Rückerstattung kontaktieren. Wir werden Ihre Rückgabeanfrage innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten. Nach dieser Zeit können wir keine Rückgaben oder Rückerstattungen anbieten.

Rückgabebedingungen:

Um eine Rückkehr zu erhalten, muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Das Produkt muss in einem neuen, ungenutzten Zustand sein.
  
• Das Produkt muss sich in seiner ursprünglichen Verpackung befinden.
  
• Ein Kauf- oder Quittungsnachweis muss vorgelegt werden.
  
• Es muss ein Video des Produkts zur Verfügung gestellt werden.
  
• Bestimmte Produkte sind nicht abzugeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Werbemittel oder ermäßigte Artikel

Aufgrund der erheblichen Preissenkung können Werbemittel oder ermäßigte Artikel nicht zurückgeben. Kunden sollten bestätigen, dass das Produkt vor dem Kauf ihren Anforderungen entspricht.

Benutzerdefinierte Produkte

Benutzerdefinierte Produkte werden gemäß den spezifischen Anforderungen des Kunden wie Größe, Farbe, Design oder Personalisierung hergestellt. Diese Produkte können nicht wie Standardartikel zurückgegeben werden.

Rückerstattungen:

Rückerstattungsverarbeitungszeit:

Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und inspizieren, um seinen Zustand zu bestätigen, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode ausgestellt.

Teilweise Rückerstattung:

Wenn das Produkt sichtbare Anzeichen von Schäden, Verschleiß oder fehlenden Teilen (nicht durch uns verursacht) zeigt, können wir eine teilweise Rückerstattung ausstellen.

Versandkosten der Rückgabe:

Für die vom Kunden initiierten Rücksendungen ist der Kunde für die Rücksendungskosten verantwortlich. Die spezifischen Kosten hängen von dem vom Kunden ausgewählten Kurierdienst ab. Wenn das Produkt während der Rückkehrversand beschädigt wird, muss sich der Kunde an die Kuriergesellschaft wenden, um eine Lösung zu erhalten.

Für Produkte, die während der Versand durch uns beschädigt sind, können Kunden die Sendung ablehnen und eine Rückgabe anfordern. In diesem Fall ist der Kunde nicht für die Rückfahrkosten verantwortlich.

Absenderadresse:

Bitte senden Sie das Produkt an die folgende Adresse:

2. Stock, Nr. 83, 2. Road, Distrikt Gaodong, Liangwu Gaotou Dorf, Stadt Yuanzhou, Boluo County, City Huizhou, Provinz Guangdong, 516123, China.

Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, bevor Sie das Produkt zurücksenden, um die Absenderadresse zu bestätigen.

Austausch:

Austauschbedingungen:

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, werden wir es für Sie tauschen. Wenn Sie einen Austausch für dasselbe Produkt benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Eine kleine symbolische Versandgebühr kann gelten.

Kontaktieren Sie uns:

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns bitte unter:

E -Mail: info@neonster.com

Wir werden so schnell wie möglich reagieren, um Sie zu unterstützen.