FAQs

Allgemein

Wann kann ich damit rechnen, mein Angebot zu erhalten, nachdem ich eines angefordert habe?

Normalerweise erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden ein Angebot. Wenn Sie es sofort benötigen, können Sie sich per E -Mail an den Kundensupport wenden.

Ich habe meine Fernbedienung oder meinen Transformator verlegt. Was soll ich tun?

Wenn Sie Ihre Fernbedienung oder Ihren Transformator nicht finden können, können Sie uns kontaktieren und wir bieten Ihnen einen originellen Ersatz zu symbolischen Kosten.

Ist mein Neonschild durch Garantie gedeckt?

Ja, wir bieten eine 2-jährige Garantie für alle verkauften Neonschilder. Während des Garantiezeitraums bieten wir, wenn die Neonschilde nicht manuell beschädigt sind, kostenlose Kundenunterstützung, Reparaturen und andere Lösungen an. Außerhalb der Garantiezeit bieten wir weiterhin Unterstützung an, aber es kann symbolische Gebühren betreffen.

Wie unterscheidet sich LED -Neon von traditionellen Glasregelernschildern?

LED-Neonzeichen sind energieeffizient und umweltfreundlich, mit einer Eingangsspannung von 12 V/24 V und einer langen Lebensdauer von bis zu 50.000 Stunden. Sie bestehen aus Acryl- und hochwertigen flexiblen Silikon- oder PVC-Materialien, die sehr langlebig sind. Sie können in verschiedene Formen oder Muster angepasst werden, einfach zu installieren und kostengünstig. Herkömmliche Glasregenerzeichen haben einen höheren Energieverbrauch, wobei die Arbeitseingangsspannungen von 3 kV bis 18 kV und eine Lebensdauer von etwa 10.000 Stunden liegen. Sie bestehen aus Glas, zerbrechlich, mit Konstruktionsbeschränkungen und haben hohe Installations- und Wartungskosten.

Ist LED -Neon für die Umwelt weniger schädlich?

Ja, es besteht aus umweltfreundlichen Materialien und enthält keine schädlichen Substanzen. Sein Niedrigspannungseintrag verbraucht weniger Haushaltsstrom, was ihn energieeffizient und umweltfreundlich macht.

Installation

Wie soll ich mein Neonschild installieren?

Unsere Neonschilder sind einfach zu installieren. Sie können Ketten, Stahldrahtseile oder Schrauben verwenden, um sie an der gewünschten Stelle zu montieren. Weitere Informationen finden Sie in derInstallationshandbuch.

Warum wird mein Neonschild nicht beleuchtet?

Überprüfen Sie zunächst, ob die Verbindungsdrähte des Neonzeichens ordnungsgemäß angeschlossen sind und ob das Leistungsanzeigezeichen fest grün ist. Wenn die Verbindungen korrekt sind, das Schild jedoch immer noch nicht aufleuchtet, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung. Wir unterstützen Sie bei der Lösung des Problems.

Wie reinige ich mein Neonschild?

Sie können ein Baumwolltuch, ein Mikrofaser oder ein mit Alkohol beschmutzter Lappen verwenden, um Staub abzuwischen, das sich auf dem Neonschild angesammelt hat. HINWEIS: Ein durchnässtes Tuch kann dazu führen, dass das Schild Kurzschluss auf den Kurzschluss ist. Daher wischen Sie es aus, bevor Sie das Schild abweichen.

Kann ich mein Neonschild im Freien verwenden?

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Neonschild wasserdicht ist. Das Innen -Neonschild ist nicht wasserdicht. Wir bieten wasserdichte Neonschilder mit wasserdichten Netzteilen.

Produktinformationen

Was beinhaltet mein Kauf?

Ihr Paket enthält das Neonzeichen, einen 6,5 Fuß transparenten Draht, einen Sicherheits-Zertifizierungs-Netzteil, einen Stecker, einen Controller, eine Fernbedienung, ein Installationskit und eine Installationsanleitung.

Welche Optionen habe ich für das Backboard des Neonzeichens?

Wir bieten drei Arten von geschnittenen Backboards an: Schnitt auf Buchstabe, geschnittene Form und quadratisches Rückbrett. Sie können den Stil auswählen, der am besten zu Ihrem Neon -Zeichen -Design und Ihrer Schriftart passt.

Wie bestine ich die Größe meines Neonzeichens?

Sie müssen das Entwurfsmuster, die Buchstabengröße, das Wandbereich und das Nutzungsszenario berücksichtigen, um die entsprechende Größe auszuwählen. Sie können uns auch kontaktieren und wir werden die optimale Größe basierend auf Ihren Anforderungen empfehlen.

Sind Neonzeichen sicher und zuverlässig?

Ja, die Neonschilder, die wir produzieren, sind sehr sicher. Sie haben einen geringen Energieverbrauch, emittieren niedriger Hitze und können 50.000 Stunden lang arbeiten, ohne sich um eine Überhitzung zu sorgen.

Was ist die durchschnittliche Lebensdauer eines Neonzeichens?

Neonschilder können bis zu 50.000 Stunden arbeiten, was bedeutet, dass sie für 2.083 Tage ohne Unterbrechung oder ungefähr 17 Jahre laufen können, wenn sie für 8 Stunden pro Tag verwendet werden.

Zahlungsmethoden

Wie bezahle ich meine Bestellung bei Neon Sister?

Sobald Sie fertig sind, können Sie mit dem Auschecken fortfahren und Ihre Zahlung abschließen, indem Sie alle verfügbaren Optionen auswählen. Unsere Website verwendet strenge Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.

Welche Zahlungsmethoden stehen verfügbar?

Wir akzeptieren PayPal und verschiedene Kreditkartenzahlungen, darunter Visa, MasterCard, Maestro, American Express, JCB, Discover, Diners Club und mehr.

Was sind Ihre Zahlungs- und Abrechnungsbedingungen?

Sie können Zahlungen über PayPal oder Kreditkarte leisten. Die Website ist sicher und gewährleistet den Schutz Ihrer Zahlungsdaten. Wir bieten spezielle Rechnungen für alle Bestellungen an. Sobald Sie eine Bestellung für Neonschwester aufgeben, erhalten Sie eine Bestätigungs -E -Mail, die Ihre Bestellung überprüft.

Bestellung und Versand

Woher kaufe die Neonschilder, von denen ich Schiff kaufe?

Wir vervollständigen die Produktion in China und Ihre Bestellung wird von dort aus versendet.

Was ist Ihre Lieferzeit?

In der Regel wird nach der Aufgabe Ihrer Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Tagen abgeschlossen. In geschäftigen Zeiträumen kann Ihre Bestellung 3 bis 5 Tage dauern, bis die Produktion abgeschlossen ist. Wenn Sie eine beschleunigte Bearbeitung benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.

Wie lange dauert es, bis ich mein Neonschild empfangen kann?

Nach dem Versand können Sie erwarten, dass Sie Ihr Paket innerhalb durchschnittlich 4 bis 7 Tage erhalten. Lieferungen in europäische Länder können bis zu 3 Tage eintreffen.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Nachdem wir Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine E -Mail, um zu informieren, dass die Bestellung in die Produktion eingegeben wurde. Sobald die Produktion abgeschlossen ist, erhalten Sie echte Fotos des Neonschilds und einer Tracking -Nummer, mit der Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung überprüfen können.

Rückgabe und Garantie

Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Überprüfen Sie nach Erhalt Ihres Pakets zuerst die äußere Verpackung. Wenn die äußere Verpackung beschädigt ist, machen Sie Fotos und kontaktieren Sie uns. Wenn die äußere Verpackung intakt ist, das Neonschild beim Unbox nicht ordnungsgemäß funktioniert, können Sie uns auch in Verbindung setzen. Wir werden die beste Lösung bieten, einschließlich Ersatz oder Rückerstattung.

Wie lange dauert Ihre Garantiezeit?

Wir bieten eine 2-jährige Garantie für alle verkauften Neonschilder. Abhängig vom Ausmaß des Schadens bieten wir kostenlose Reparatur- oder Ersatzdienste an.

Was bedeckt die Garantie?

Mit Ausnahme von Schäden, die durch menschliche Faktoren verursacht werden, werden alle anderen Produktprobleme durch die Garantie abgedeckt.

Ein Artikel fehlt in meinem Paket - was soll ich tun?

Nehmen Sie vor dem Öffnen des Pakets ein Video auf, um das Problem mit dem fehlenden Artikel zu dokumentieren, und kontaktieren Sie uns umgehend, um einen Ersatz zu erhalten.

Ich bin nicht zufrieden mit dem Design des Zeichens?

Für individuelle Zeichen senden wir Ihnen eine E -Mail, um das Design zu bestätigen, bevor die Produktion beginnt. Die Produktion erfolgt erst nach Ihrer Bestätigung.

Mein Neonzeichen ist kaputt - was soll ich tun?

Dies ist selten, aber wenn dies passiert, wenden Sie sich umgehend mit dem Kundensupport an und wir werden die beste Lösung bieten. Während der Garantiezeit bieten wir kostenlose Kundenunterstützung, Reparaturen und andere Lösungen an. Außerhalb der Garantiezeit bieten wir weiterhin Unterstützung, können jedoch eine symbolische Gebühr erheben. Manchmal kann ein fehlerhaftes Zeichen auf fehlerhafte Komponenten zurückzuführen sein, und wir können Ihnen Ersatz für diese senden.

Benutzerdefinierte Zeichen

Welche Farben stehen zur Anpassung zur Verfügung?

Wir bieten LED -Neonlichter in 13 Farben an: Rot, Orange, Zitronengelb, goldgelb, grün, hellgrün, blau, eisblau, pink, hellrosa, lila, kühles Weiß und warmes Weiß. Darüber hinaus können wir auf Anfrage RGB-Multikolenwechsel- und Gradientenveränderungs-Neonlichter bereitstellen.

Standardmäßig werden unsere Neonzeichen in einer einzigen Farbe erzeugt, aber wenn Sie eine andere Farbe benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen. Wenn Sie Änderungensideen für Ihr benutzerdefiniertes Design haben, informieren Sie uns bitte rechtzeitig.

Welche Größenoptionen haben Sie?

Wir bieten mehrere Standardgrößen an: 16, 20, 24, 28, 30, 35, 40, 45, 50, 55 und 60 Zoll. Wir unterstützen auch benutzerdefinierte Größen. Wenn Sie sich über die Größe nicht sicher sind, können wir die beste Option auf der Grundlage Ihrer spezifischen Anforderungen und Platzeinschränkungen empfehlen.

Können Sie Logos/Bilder in Neonzeichen verwandeln?

Sicherlich! Unsere Designer sind qualifiziert und erfahren. Wir können Ihre Inspirationen in einzigartige Neonschilder verwandeln, die nur für Sie zugeschnitten sind.

Wie lange dauert es, ein benutzerdefiniertes Neonzeichen zu erstellen?

In der Regel stellen wir innerhalb von 24 bis 48 Stunden Prototypen und Designs bereit. Die Produktion dauert normalerweise 3 bis 5 Tage.

Kann ich mein eigenes Neonschild von Grund auf neu entwerfen?

Absolut! Wir brauchen nur Ihre Design -Skizze, um Ihr benutzerdefiniertes Neonzeichen zu erstellen. Bei Bedarf bieten wir auch Designunterstützung und -unterstützung an.

Kann ich eine Schriftart verwenden, die ich mag, oder bin ich auf voreingestellte Schriftarten beschränkt?

Sicherlich! Wir bieten eine Vielzahl von Schriftarten zur Auswahl. Wenn Sie Ihre bevorzugte Schriftart unter ihnen nicht finden, können Sie uns mit Ihren Schriftarten im Schriftart kontaktieren, und wir werden sie in das Design integrieren.

Ist es möglich, ein LED -Neonzeichen zu erstellen, für das keine Wandmontage erforderlich ist?

Natürlich! Wir können Neonschilder mit Leuchtkästen und Basen erstellen. Wenn Sie an Designs mit Leuchtkästen und Basen interessiert sind, wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um weitere Informationen zu erhalten.

Ich brauche ein Neonschild im Freien für mein Geschäft. Kannst du einen machen?

Absolut! Wir stellten wasserdichte Neonschilder professionell her. Lassen Sie uns einfach Ihre Anforderungen wissen.

Häufig gestellte Frage

Verwenden Sie diesen Text, um Fragen für Ihre Kunden so detailliert zu beantworten.

Sie können nicht finden, wonach Sie suchen?

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Bitte mailen Sie uns unter info@neonsister.com

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